Contacto
Estamos en Avenida Corrientes 800, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1043AAO, Argentina.
Escribe al equipo editorial
Este formulario está pensado para sugerencias de contenido, correcciones documentadas sobre artículos publicados y preguntas generales sobre el funcionamiento del sitio. No es un canal de asesoramiento personal: no envíe información médica, financiera, judicial ni ningún dato sensible que no sea estrictamente necesario para atender su consulta. Si su mensaje requiere una respuesta profesional específica, le recomendamos acudir a la persona o institución habilitada correspondiente antes de escribirnos.
Qué sucede después de enviar el formulario
Cuando el formulario se envía correctamente, el sitio muestra de inmediato un mensaje de confirmación indicando que el mensaje fue recibido y que el equipo responderá dentro del plazo habitual. Ese mensaje de confirmación no significa que la respuesta sea automática: cada consulta la revisa una persona del equipo editorial antes de contestar, por lo que el contenido de la respuesta puede tardar el tiempo indicado a continuación según la complejidad del pedido.
| Tipo de consulta | Tiempo estimado de respuesta |
|---|---|
| Corrección de un dato puntual | Hasta 2 días hábiles |
| Sugerencia de tema o artículo | Hasta 5 días hábiles |
| Consulta general sobre el sitio | Hasta 3 días hábiles |
| Solicitud vinculada a datos personales | Hasta 10 días hábiles |
Otras formas de comunicarse con nosotros
Además del formulario, puede comunicarse por teléfono al +54 9 11 5123 4598 en horario de oficina, de lunes a viernes de 10 a 18 horas, hora de Argentina. Le pedimos evitar el envío de datos sensibles por teléfono cuando sea posible, y preferir el formulario escrito para consultas que requieran una respuesta documentada o un seguimiento posterior por correo electrónico.
Nuestra dirección postal es Avenida Corrientes 800, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1043AAO, Argentina. No recibimos visitas espontáneas sin coordinación previa, ya que el equipo trabaja mayormente de forma remota y las oficinas no cuentan con atención permanente al público.
Antes de escribirnos, revise estos puntos
- Verifique si su duda ya está respondida en nuestras preguntas frecuentes.
- Indique el enlace exacto del artículo si su mensaje es una corrección puntual.
- Incluya su correo electrónico correcto para poder recibir la respuesta.
- Evite incluir datos médicos, financieros o judiciales innecesarios en el mensaje.
Pasos que seguimos al recibir su mensaje
- El mensaje llega al equipo editorial y se clasifica según el asunto indicado.
- Se verifica si el tema ya cuenta con una respuesta estándar documentada.
- Una persona del equipo redacta una respuesta personalizada cuando corresponde.
- Se envía la respuesta al correo electrónico indicado en el formulario.
Cada mensaje que recibimos lo lee una persona, no un sistema automático: por eso pedimos paciencia con los plazos y precisión en los datos de contacto.
Qué hacer si no recibe respuesta
Si transcurrido el plazo estimado no recibió respuesta, revise primero su carpeta de correo no deseado, ya que en ocasiones los filtros automáticos de algunos proveedores de correo electrónico clasifican nuestras respuestas de forma incorrecta. Si aun así no encuentra la respuesta, puede volver a completar el formulario indicando en el asunto que se trata de un seguimiento, mencionando la fecha aproximada del primer envío.
Plerum no ofrece un canal de mensajería instantánea ni atención en redes sociales para consultas individuales, precisamente para poder dedicar el tiempo necesario a cada mensaje recibido a través de este formulario o del teléfono indicado más arriba.