Política de privacidad

Esta política de privacidad explica de manera detallada cómo Plerum, con domicilio en Avenida Corrientes 800, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1043AAO, Argentina, recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan o interactúan con el sitio. El documento fue redactado para cumplir con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), el organismo de control en materia de protección de datos en el país. Recomendamos leer el documento completo antes de enviar información a través de nuestros formularios, ya que contiene explicaciones sobre plazos, derechos y canales de contacto que pueden resultar relevantes para su decisión de compartir datos con nosotros.

1. Alcance del documento

Esta política se aplica a todas las páginas públicas de Plerum, incluyendo los artículos de análisis astrológico, las secciones de tendencias, el glosario, los recursos metodológicos y el formulario de contacto disponible en contacto.php. No cubre sitios de terceros que puedan enlazarse desde nuestras páginas, ni aplicaciones o servicios externos que la persona usuaria decida utilizar de forma independiente. Cuando un enlace externo aparece en el contenido, se identifica como tal y la responsabilidad sobre el tratamiento de datos en ese destino corresponde exclusivamente a su operador.

El documento rige tanto para visitantes ocasionales que consultan artículos sin registrarse como para quienes completan el formulario de contacto o se suscriben a comunicaciones informativas. Plerum es un medio editorial de contenido cultural sobre astrología, tendencias celestes y simbolismo; no ofrecemos servicios de salud, financieros ni asesoramiento profesional individualizado, por lo que no recopilamos categorías de datos sensibles vinculadas a esas áreas como parte de nuestra operación habitual.

2. Datos que recopilamos

Cuando una persona completa el formulario de contacto, solicitamos nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que desea enviarnos. Estos campos son necesarios para poder identificar al remitente, responder a la consulta y, si corresponde, dar seguimiento a una corrección editorial solicitada. No pedimos documento de identidad, domicilio particular, datos bancarios ni información de salud en ningún formulario del sitio, y si una persona los incluye voluntariamente en el campo de mensaje, los tratamos únicamente para responder la consulta puntual y los eliminamos una vez resuelta.

Además de los datos aportados voluntariamente, registramos automáticamente información técnica mínima de navegación: fecha y hora de acceso, tipo de navegador, sistema operativo aproximado, páginas visitadas dentro del sitio y una dirección IP que almacenamos de forma truncada para fines de seguridad y prevención de abuso. Esta información técnica se procesa de manera agregada para entender el rendimiento del sitio y no se utiliza para elaborar perfiles individuales de comportamiento o consumo.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos aportados mediante el formulario de contacto se basa en el consentimiento que la persona otorga al completar y enviar voluntariamente el formulario, conforme al artículo 5 de la Ley 25.326, que exige consentimiento informado, expreso y libre para el tratamiento de datos personales. Antes de enviar el formulario, la persona puede leer esta política, por lo que el consentimiento se considera informado y específico para la finalidad de responder la consulta.

El registro de información técnica de navegación y los controles de seguridad se sustentan en el interés legítimo de Plerum en mantener un sitio funcional, prevenir accesos abusivos y detectar patrones de uso indebido, un interés que no resulta desproporcionado frente a los derechos de las personas usuarias dado el carácter agregado y mínimo de dicha información. Cuando una obligación legal específica exige un tratamiento distinto, como la conservación de comprobantes por requerimiento de una autoridad competente, esa obligación legal constituye la base aplicable para ese caso puntual.

4. Plazos de conservación

Los mensajes recibidos a través del formulario de contacto se conservan durante un máximo de veinticuatro meses contados desde la última interacción con la persona remitente, salvo que exista una obligación legal de conservación mayor o una disputa abierta que requiera mantener el registro por más tiempo. Transcurrido ese plazo, los mensajes se eliminan de forma definitiva de nuestros sistemas de correo y almacenamiento interno.

Los registros técnicos de seguridad, como los relacionados con intentos de acceso anómalos o direcciones IP truncadas asociadas a patrones de tráfico inusual, se conservan por un plazo de seis meses antes de anonimizarse o eliminarse. Los datos agregados de analítica, que no identifican a una persona en particular, pueden conservarse por hasta catorce meses para permitir comparaciones interanuales del desempeño editorial del sitio, luego de lo cual se resumen en estadísticas totalmente anonimizadas.

5. Derechos de las personas usuarias y cómo ejercerlos

De acuerdo con los artículos 14 a 20 de la Ley 25.326, toda persona tiene derecho a acceder a los datos personales que Plerum conserve sobre ella, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, a solicitar su actualización cuando estén desactualizados y a solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección. También puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas y solicitar información clara sobre el origen y destino de la información que le concierne.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona debe enviar una solicitud a través del formulario disponible en contacto.php o comunicarse telefónicamente al +54 9 11 5123 4598, indicando su nombre, el correo electrónico utilizado previamente y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Plerum confirma la recepción de la solicitud dentro de los tres días hábiles siguientes y brinda una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de diez días hábiles, conforme a los plazos orientativos que la normativa argentina considera razonables para este tipo de trámites.

6. Encargados y proveedores externos

Plerum utiliza servicios de infraestructura de terceros para alojar el sitio y garantizar su disponibilidad; el alojamiento y la entrega de contenido se realizan a través de proveedores de infraestructura en la nube con presencia internacional, quienes actúan como encargados del tratamiento y procesan datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y bajo cláusulas contractuales que exigen niveles de seguridad adecuados.

Para la gestión de mensajes de contacto podemos apoyarnos en un proveedor de mensajería transaccional que entrega los correos electrónicos generados por el formulario a la casilla del equipo editorial, y para la medición agregada de tráfico utilizamos una herramienta de analítica web orientada a la privacidad que no emplea cookies de seguimiento persistente entre sitios. Ninguno de estos proveedores está autorizado a utilizar los datos para fines publicitarios propios ni a cederlos a terceros ajenos a la prestación del servicio contratado.

7. Cookies utilizadas

El sitio utiliza un número reducido de cookies propias. La cookie plerum_session es una cookie de sesión que se elimina al cerrar el navegador y permite mantener funciones básicas de navegación. La cookie plerum_consent almacena durante un máximo de doce meses la preferencia de cookies indicada por la persona usuaria, de modo que no se le muestre el aviso en cada visita. Cuando la analítica agregada está habilitada, puede establecerse una cookie de medición con una vigencia máxima de trece meses, sin identificar a la persona de forma directa.

Puede encontrar el detalle completo de cada cookie, su finalidad y su ciclo de vida en nuestra política de cookies específica, disponible en cookies.php, la cual forma parte integrante de esta política de privacidad. La configuración del navegador permite bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que algunos proveedores de infraestructura utilizados por Plerum operan servidores fuera de la República Argentina, en particular en los Estados Unidos, los datos personales pueden ser objeto de una transferencia internacional en el sentido del artículo 12 de la Ley 25.326. En estos casos, Plerum procura contratar únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección, mediante cláusulas contractuales que replican los principios de finalidad, minimización y seguridad exigidos por la normativa argentina.

No transferimos datos personales a terceros con fines comerciales propios ni realizamos ventas de bases de datos. Cuando una transferencia resulte estrictamente necesaria para prestar el servicio, como el envío de un correo electrónico de respuesta a través de un proveedor internacional de mensajería, dicha transferencia se limita a los datos mínimos indispensables para esa finalidad puntual.

9. Reclamos y contacto

Cualquier persona que considere que sus datos personales no fueron tratados conforme a esta política puede presentar un reclamo directamente a Plerum a través de contacto.php o llamando al +54 9 11 5123 4598, y recibirá una respuesta dentro de los plazos indicados en la sección de derechos de este documento. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona puede además presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control con sede en Buenos Aires, que es competente en materia de protección de datos personales en Argentina y dispone de un procedimiento propio para recibir y tramitar este tipo de reclamos.

Recomendamos incluir en cualquier reclamo la mayor cantidad de detalles posibles, como la fecha aproximada de la interacción con el sitio, el correo electrónico utilizado y una descripción del inconveniente, de modo que el equipo editorial pueda ubicar el registro correspondiente y responder de forma precisa y oportuna.

10. Historial de revisiones

Esta política se revisa periódicamente para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. A continuación se detalla el historial de versiones publicadas hasta la fecha, indicando el motivo principal de cada actualización.